日前，北京五洲天宇認(rèn)證中心全面系統(tǒng)地對集團(tuán)權(quán)屬企業(yè)中通汽車工業(yè)集團(tuán)有限公司的系列產(chǎn)品配送安裝、維修服務(wù)、投訴處理及其組織體系、制度體系、記錄文件進(jìn)行了嚴(yán)格評(píng)審。評(píng)審團(tuán)對中通集團(tuán)公司售后服務(wù)管理工作給予高度認(rèn)可，符合國家標(biāo)準(zhǔn)GBT27922—2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》的五星級(jí)認(rèn)證要求，標(biāo)志著中通集團(tuán)公司產(chǎn)品售后服務(wù)體系成功晉升為國家五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證。

        中通集團(tuán)公司多年來在服務(wù)模式方面不斷創(chuàng)新，由原來的點(diǎn)對點(diǎn)散沙式服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的集信息匯總、運(yùn)營管理、服務(wù)管理和客戶管理為一體的科學(xué)系統(tǒng)化分析管控。今年9月，公司被授予全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位稱號(hào)。

        售后服務(wù)“五星級(jí)體系認(rèn)證”對中通集團(tuán)公司服務(wù)提出了更高的要求，也標(biāo)志著該企業(yè)售后服務(wù)水平跨上了一個(gè)嶄新的高度，具備了為全國用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件平臺(tái)。