排查車輛總數(shù)7329 輛（2018年3月至2019年2月前已到市場的車輛），其中純電動客車5597輛，常規(guī)車1590輛，混合動力142輛；區(qū)域遍布山東、華中、西北、京津冀、華南、吉黑、遼蒙、西南、華東，9個大區(qū)，單車排查項(xiàng)目8大項(xiàng)、80余小項(xiàng)…

360度排查，不留任何疏漏

關(guān)鍵部件，仔細(xì)核查

沒錯，就是它，中通客車2019年“綠盾”行動的足跡。

據(jù)悉，中通客車自2016年正式啟動“綠盾”行動，每年一度針對市場上符合條件的中通新能源客車進(jìn)行全面的安全排查行動?；顒蛹杏诿磕甑乃奈逶路葸M(jìn)行，確保車輛在炎熱多雨的暑期安全無憂運(yùn)營。

不同往年，2019年中通“綠盾”排查行動除新能源客車外，常規(guī)客車也被納入“麾下”。為了保證排查效果，中通客車聯(lián)合關(guān)鍵零配件供應(yīng)商，根據(jù)各地的實(shí)際情況，形成了“4+N”立體排查體系，保證了排查項(xiàng)目360度無遺漏。

《中通純電動/常規(guī)車排查指導(dǎo)手冊》《中通純電動/常規(guī)車排查記錄表》兩項(xiàng)指導(dǎo)操作文件更是詳盡到每個搭鐵線螺絲的緊固標(biāo)準(zhǔn)，總成系統(tǒng)的檢測自不必說。每項(xiàng)檢查后都必須有負(fù)責(zé)人簽字，最后還要有客戶方面負(fù)責(zé)人的簽字確認(rèn)。

這還不夠，各區(qū)域排查完畢3日內(nèi)必須將排查的問題及解決方案，報(bào)至中通客車技術(shù)支持辦公室郵箱。排查結(jié)束后，中通客車會派專門的抽查小組，對每個市場的車輛抽檢，保證排查效果落到實(shí)處。

當(dāng)然，排查范圍外的車輛依然被認(rèn)真對待，中通客車將做好的《排查作業(yè)指導(dǎo)書》送至客戶手中，經(jīng)客戶簽字確認(rèn)后，引導(dǎo)客戶自行排查，并跟蹤搜集問題，一并列入排查總結(jié)中。

截至目前，中通“綠盾”行動排查車輛已近5萬輛，逐步樹立起客車服務(wù)的標(biāo)桿品牌。

但中通客車致力于客戶滿意的“主動服務(wù)”故事未完待續(xù)……